ФОРУМ Элитерра
http://eliterra.ru/forum/

Правила поведения на форуме
http://eliterra.ru/forum/viewtopic.php?f=4&t=2		 Страница 1 из 1
Автор:  admin [ 07 дек 2011, 09:41 ]
Заголовок сообщения:  Правила поведения на форуме
1. Общая идея:

1.1 Создающий тему должен внятно и развернуто изложить имеющийся у него вопрос или проблему, поместив в сообщение необходимую сопроводительную информацию.
1.2 Отвечающий должен стараться дать правильный ответ, по возможности аргументировав его. Ответ без аргументации подразумевает то, что автор излагает мнение на основе только своего жизненного опыта.

2. Запреты и ограничения:

2.1 Обстоятельства, понижающие вероятность быстрого и (или) правильного ответа на вопрос:

2.1.1 Неинформативные заголовки тем. Крайне неудобно читать/просматривать темы с заголовками, не отражающими содержимое, так как на это тратится лишнее время. Автор, не ценящий личное время отвечающих, и, таким образом, проявляющий к ним неуважение, вряд ли может рассчитывать на немедленную помощь.
2.1.2 Задание вопроса, ответ на который очевидно можно найти с помощью поисковых машин. Ответы на вопросы типа "Что такое LightScribe?" прекрасно находятся с помощью поисковых машин, не тратьте время участников форума впустую.
2.1.3 Задание вопросов, касающегося появления у нас только что анонсированного продукта. Мы физически не можем дать точный ответ на этот вопрос. Некоторая определенность появляется только при появлении этих новинок в Москве, но в этом случае до прихода товара к нам осталось всего несколько дней.
2.1.4 Использование при обсуждении конфигураций ПК наименований комплектующих, отличных от используемых в нашей номенклатуре.
2.1.5 Использование языка, отличного от русского, использование транслита, а также злоупотребление орфографическими и грамматическими ошибками, существенно затрудняющее понимание написанного. Также это правило в первую очередь касается участников нашего форума, желающих давать советы другим участникам. Не видим ничего зазорного в использовании орфокорректоров и сами их используем.
2.1.6 Форумы регулярно посещают сотрудники технической поддержки и розничного отдела, поэтому вы можете надеяться на быстрые ответы на вопросы технического характера, а также комментарии по правилам работы служб магазина контактирующих с клиентами. Если вы имеете вопросы другого характера, как-то: о сотрудничестве, юридического свойства, устройстве на работу и т.д., то нужно обращаться по телефонам компании или почтой, по адресам указанным в Контактах.

2.2 Приводящие к удалению или исправлению темы или сообщения:

2.2.1 Попытка давать советы без соответствующих знаний предмета. Многие участники форума, воспринимают ответы от любых других участников как официальные ответы "Элитерры" и при возникновении конфликтной ситуации требуют возмещения ущерба на основании этого. Пожалуйста, перепроверьте свои сведения перед помещением ответа в тему.
2.2.2 Создание одинаковых тем в разных разделах форума или дублирование вопросов, уже заданных в переписке или по телефону, отправка писем в поддержку с дубликатом вопроса. Глухим по два раза обедню не служат.
2.2.3 Создание темы, которая уже обсуждалась ранее. Поиск поможет вам быстрее любого участника форума. Сомневаюсь, что на каком либо форуме есть достаточное количество участников, которые будут рады повторять одно и тоже каждому посетителю. То же самое относится и к поиску по базе FAQ, все подобные документы создаются для того, чтобы избежать повторений.
2.2.4 Размещение бессодержательных сообщений. Форум создавался для того, чтобы быть источником полезных знаний; не нужно путать его с чатом.
2.2.5 Размещение сообщений, не соответствующих обсуждаемой теме. Экономьте время читающих обсуждения, не отвлекайте их не относящимися к делу репликами! Любому будет проще усвоить находящуюся в ветке информацию, если она не будет перемежаться не относящимися к делу постами. 1 вопрос = 1 тема!
2.2.6 Упоминание компаний - конкурентов. У нас пока нет ни одного раздела на форуме, где обсуждались бы конкуренты.
2.2.7 Выдача рекомендаций по приобретению товара, отсутствующего в номенклатуре «Элитерры», но имеющего там функциональные аналоги.
2.2.8 Размещение любых сообщений о купле/продаже/обмене товара, независимо от его происхождения.
2.2.9 Обсуждение цен и механизмов ценообразования. (Данное правило не распространяется на дилерский форум).

2.3. Могущие привести к блокировке пользователя и (или) удалению аккаунта:

2.3.1 Нарочито неграмотные сообщения. При этом неважно, по неграмотности ли, или из-за приверженности какому-либо сленгу, даже т.н. "компьютерному". Самый полезный инструмент в интернете - это поиск, издевательства над традиционным написанием слов не делают его более эффективным. Не пишите «Зухель» вместо «Zyxel» и т.п., помимо всего прочего, кривлянье вызывает раздражение других участников форума. Данное правило не касается раздела «Прочее».
2.3.2 Злоупотребление оформительскими возможностями форума. Сообщение должно быть удобно читать, выделяйте жирным только, что действительно важно. Семь раз подумайте, прежде чем что-то раскрасить. Смайлики тоже могут спровоцировать собеседника на флейм, если не будут к месту вставлены в тексте.
2.3.3 Хамство. Неуважение к участникам конференции выказываемое в любой форме - это сигнал модераторам к блокировке, никаких дискуссий и уговоров не будет.
2.3.4 Размещение и обсуждение способов умышленной порчи оборудования либо иных действий, связанных с нарушением законодательства.
2.3.5 Спам и прочие виды рекламы.
2.3.6 Создание провокационных тем с целью обсуждения бессмысленного вопроса. Цель форума - создание материалов, которые полезны создателю топика и посетителям, задавшимся тем же вопросом. Праздные беседы нужно проводить на развлекательных ресурсах. Люди, которые пытаются нарушить эту идеологию, нам чужды.
2.3.7 Пререкания, оскорбительные замечания в адрес модераторов/администраторов форума. Участнику обсуждения важно понимать, что модераторы обязаны полезно использовать свое рабочее время. Находясь в позиции всегда правого, модератор не будет бессмысленно тратить время на споры по философским вопросам. По техническим – всегда пожалуйста.
2.3.8 Ненормативная лексика.
2.3.9 Обсуждение использования контрафактного ПО, а также размещение соответствующих ссылок.«варез» строго запрещён в любых формах.

3. Специальные поправки к правилами применяемые к некоторым разделам сайта:

3.1 Книга отзывов и предложений

3.1.1 Запрещается оформление жалоб на обслуживание без указаний в сообщении номеров документов, по которым можно было бы провести расследования случившегося.
3.1.2 Если речь идёт о жалобе на телефонный разговор, то помимо самой проблемы необходимо сообщить имя, которым представился сотрудник, вызвавший ваше недовольство и время звонка.


3.5 Прочее

3.5.1. Этот раздел предназначен для тем, в целом подходящих по тематике нашего форума, но для которых не нашлось специального раздела.
Страница 1 из 1 Часовой пояс: UTC + 3 часа
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
http://www.phpbb.com/